プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

Hikaribox（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシーでは、お客様が当店のウェブサイトを閲覧、商品をご購入、またはお問い合わせをされた際に、当店が取得する情報、その利用目的および管理方法について説明します。

1. 取得する個人情報

当店では、商品の購入、お問い合わせ、その他のサービスをご利用いただく際に、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 請求先住所
• 配送先住所
• 注文内容および購入履歴
• 決済に必要な情報
• IPアドレス
• 使用しているブラウザ、端末およびOSに関する情報
• Cookieその他の識別情報
• 当店へのお問い合わせ内容

クレジットカード等の決済情報については、当店が直接すべての情報を保存するものではなく、Shopifyおよび利用している決済サービス提供事業者を通じて安全に処理されます。

2. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• ご注文の受付および処理
• 商品のお届けおよび配送状況のご案内
• 決済処理
• 注文確認、領収書その他必要なご案内の送付
• 返品、交換、返金およびアフターサービスへの対応
• お問い合わせへの対応
• 不正注文、不正アクセスその他の不正行為の防止
• 当店のサービスおよびウェブサイトの改善
• 広告およびマーケティング施策の分析・改善
• お客様の同意を得た場合に、商品、キャンペーン、サービス等に関する情報を提供するため
• 法令上必要な対応を行うため

3. Shopifyおよびサービス提供事業者への情報提供

当店は、オンラインストアの運営にShopifyを使用しています。

ご注文の処理、決済、配送、アクセス解析、広告、カスタマーサポートその他のサービスを提供するために必要な範囲で、Shopify、決済サービス事業者、配送事業者、広告・分析サービス事業者等と個人情報を共有する場合があります。

これらの事業者には、それぞれのプライバシーポリシーに基づき適切な情報管理が求められます。

4. 個人情報の第三者提供

当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 商品の発送、決済、その他サービスの提供に必要な場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 不正利用やセキュリティ上の問題を防止するために必要な場合

5. 広告およびアクセス解析について

当店では、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービスおよび広告を改善するため、アクセス解析ツールや広告サービスを利用する場合があります。

これらのサービスでは、Cookie、ピクセル、タグその他の技術を使用し、閲覧履歴、アクセス情報、購入に関する情報等を収集する場合があります。

取得される情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

6. Cookieについて

当店では、お客様により快適にウェブサイトをご利用いただくため、Cookieを使用しています。

Cookieは、ショッピングカートの内容の保持、ログイン状態の維持、言語や地域設定の記憶、ウェブサイトの利用状況の分析、広告の最適化などに利用されます。

お客様は、ご利用のブラウザ設定からCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当店の一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

7. 個人情報の保管

当店は、注文の履行、会計・税務上の義務、法令への対応、トラブルへの対応その他の正当な目的に必要な期間、お客様の個人情報を保管します。

保管する必要がなくなった個人情報については、適切な方法で削除または匿名化します。

8. 個人情報の安全管理

当店は、お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット上での通信や電子的な保存方法について、完全な安全性を保証するものではありません。

9. お客様の権利

お客様は、法令に基づき、ご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を求めることができる場合があります。

これらのご希望がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。

10. 未成年者について

未成年のお客様が当店をご利用になる場合は、必要に応じて保護者または法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

当店が法令上必要な同意を得ずに未成年者の個人情報を取得したことが判明した場合は、適切に対応します。

11. 海外へのデータ移転

当店が利用するShopifyその他のサービス提供事業者のシステムにより、お客様の個人情報が日本国外のサーバーで処理または保存される場合があります。

その場合、当店は利用するサービス提供事業者の情報管理体制を確認し、適用される法令に従って適切な取り扱いに努めます。

12. プライバシーポリシーの変更

当店は、サービス内容の変更、法令の改正、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当店ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Hikaribox
メール：support@hikaribox.store
所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1丁目2番地1号 ヒカリビル4階